Quiere organizar su oficina y gestionar autónomamente su número de llamada gratuita?

El Panel de Control accesible desde “Login” a través de user y password para usted, le ofrece las siguientes funcionalidades.

Asistencia

La sección de asistencia permite comunicar con los grupos de B2YOU (administración, servicio al cliente, telco y web, marketing, ventas, etc.) para las varias necesidades.
Es posible abrir tickets individuales que se envian en tiempo real al departamento correspondiente y procesados en el menor tiempo posible. También puede consultarse la historia de los tickets cerrados y de aquellos actualmente abiertos.

Documentación

La sección de documentación reúne el material útil para la comprensión del servicio o de su promoción.

Gestión del número de llamada gratuita/call back

Configuración número – Sección donde introducir los días de la semana y los horarios en los que se desea responder a las llamadas procedentes del número de llamada gratuita. Además, deben introducirse los números de teléfono fijo o móvil que responderán, hasta un máximo de 3 números.
Bloqueo números – Es posible bloquear/desbloquear las llamadas procedentes de un número móvil o anónimo, las numeraciones no deseadas, o también las regiones, provincias o prefijos individuales.
Detalle llamadas - B2YOU ofrece el detalle de las llamadas dividido en: Todas, Contestadas y Perdidas. Para que el detalle esté disponible, es necesario configurar el número de llamada gratuita con las franjas horarias y las extensiones que contestan. Los datos estarán disponibles para los últimos 6 meses.
Mensajes vocales estándar – Gratis 4 mensajes vocales estándar: espera, no disponible, buzon de voz, aviso de llamada.
Mensajes vocales personalizados – Es posible personalizar el número gratuito cargando los mensajes, con la compra en su Area Reservada del servicio carga mensajes.

Perfil

La sección perfil permite visualizar la información introducida en el momento de la compra /recarga. En esta sección es posible descargar una copia del contrato firmado con B2YOU. También es posible configurar el propio número de llamada gratuita como username para el acceso al Panel de Control y modificar la password asignada en el momento de la compra.

Recarga

En la sección recarga es posible añadir crédito a la propia numeración. El servicio funciona las 24 horas, festivos incluidos.